会议系统VCHub点亮视频沟通新维度

　　中人新电信于2007年11月28日， 正式面向中国市场推出VChub世界级视频会议系统。

　　该系统是针对Internet设计的软件视频会议系统。值得关注的是VChub植根于中人新电信优质、快速、稳定、安全的专用IP融合通讯网络， 并且VChub是构建在中人新电信全球多个国家和地区持续构建的端到端网络平台基础上， 向客户提供创新的视频会议产品和服务。

　　VChub视频会议系统凭借中人新电信丰富的通讯行业经验、完善的全球网络资源和卓越的专业团队，为适应不同规模的企业远程通讯和协同办公等需求，打造创新性的视频沟通产品和服务，从SOHO Hub， Office Hub， Event Hub， Training Hub， Luxe HD等等为不同客户群体量身定制全方位的解决方案。各种产品和服务理念都贴近客户需求且符合当今IT应用更精简、更便捷的趋势。

　　VChub视频会议系统在顺畅、高效、易管理的平台上，整合实现集协同办公、视频会议、交互培训、远程帮助、在线活动、高清会议、实时监控等应用形式，构建即时通讯、数据会议、电话会议、音视频会议、在线互动等相融合的统一通信平台，用户无须增加任何设备就可享受融合多媒体通信带来的效率快速提升，实现随时随地的无缝通讯协作。

　　该产品和服务可应用于政府、金融、商务、传媒、教育、医疗、军队等各个领域。真正为企业提供了高品质、低成本、应用性、安全性、易用性俱佳的可视通信解决方案。

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    而且值班工作人员水平参差不齐，有的只会按按开关按钮，其他问题一律不管，有时候客户系统的一些小故障，平时看来可以举手之劳的问题，却都无法得到解决，比如网卡禁用了，关闭防火墙等，客户等着快点解决，机房非得让发个传真授权，折腾个大半天，耽误了不少时间。而且机房也不提供安装操作系统之类的服务，这些服务必须由我们来做的，看来这块业务也不是想象中那么轻松好做。要做好IDC这块业务，除了需要好的运营商提供稳定高速的带宽，电源，还需要完善的服务，过硬的技术支持才行。努力的跟电信交涉后，希望他们能完善提供服务，但是得到的结果却很郁闷，电信的态度就是他们是运营商，提供给我的是带宽和电源，其他都不专门提供的，而且给我的承包机柜的价格就是不带服务的价格！说来也有道理，要不电信自己就直接做IDC业务了，何必给我们承包呢，看来我得另寻途径了，也就是眼前最重要的就是怎么把服务质量提高上去。

　　摆在眼前的主要有以下几个难题：

　　1、做到随时都能够给客户快速重新启动机器，而且不用客户电话催促，瞬间就能解决；2、随时能为快速的客户接控制台操作，处理异常事故；3、快速重新安装系统。

　　虽然很多IDC服务商对重装系统这块是收费的，但是我这里连快速给客户重装系统的服务都没做到，有时候同时要安装几个操作系统，管理员根本忙不过来。服务器的运行是分秒必争的，每拖延一分钟，就会对网站的运营造成更多不良影响，所以及时快速地重启恢复服务器运行是非常重要的。看来我得痛定思痛，好好的解决这个问题。

　　首先解决如何服务器远程重新启动的问题。

　　一般通过软件远程控制无法操作服务器重启，就是让机房技术员按下电源按钮，待关闭电源后再开机实现这样一个过程。在网上找了很多技术方案文章，得到最多的一个方法就是：“网卡远程唤醒”。也就是远程唤醒技术（WOL，Wake-on-LAN） 是由网卡配合其他软硬件，可以通过局域网实现远程开机的一种技术，无论被访问的计算机离我们有多远、处于什么位置，只要处于同一局域网内，就都能够被随时启动。通过测试发现，目前几乎所有的服务器主版都集成有WOL功能的网卡，通过在另一台计算机上安装MAGPAC软件测试的确可以让目标服务器从关机状态启动和关机，但是却出现了一个巨大的问题，实际过程中，服务器往往需要重新启动基本上都是因为系统死机或其他故障无法远程控制，非正常的状态。但这个非正常的状态下，用WOL技术就无法实现开关机了。这个方案否定了。

　　我们发现在购买的品牌服务器上，大都有一个扩展模块：远程控制卡。DELL的 1950系列服务器里就自带了DRAC这个模块。可以提供远程控制台链接，或通过虚拟媒介向远在异地的服务器中安装软件甚至完全重装操作系统。同时还集成了使用SSL加密浏览器链接，可以确保远程机密信息包的安全。其实远程控制卡很早就出来的东西，但是只有品牌服务器上才有，无法单独使用，而且大都是用PCI-E接口，一般普通的PC的DIY服务器还真可欲不可求。

　　好东西啊！如下图

 

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　　网上找了下，光这块卡就得600多，而且一般机器无法使用。客户托管的服务器参差不齐，肯定不能说统统给他们装上这样一块卡，更何况造价不菲，这样下来成本太高了，肯定无法实现。放弃！

　　其实就是需要做到在机房里安装一个服务器做主控机，它能够控制让其他机器重新启动就可以了。这样我只要保障这台主控机的稳定，就可以保障整个机房了。实际运营中，公司内部的服务器倒非常稳定，有的服务器甚至半年没重启宕机过，主要是托管客户，很多客户托管服务器是新手，总喜欢摆弄下系统的设置，而且又是经常半夜出问题，再就是租用服务器的客户，因为租用服务器是包安装系统的，经常一搞三天半，客户就闹的中病毒了，要重装一次，有时候一键GHOST还好，郁闷的是有时间镜像备份文件也被病毒或黑客删掉，那可要命，公司跑机房维护的小伙子经常就是来回跑的累死。

　　其实对于多数数据中心来说，解决服务器及设备的死机，通常仅仅是简单的作一下重启——对一台服务器来说，死机的机率是小之又小的，就如机房刚开始运营阶段，极少有这样的服务需求，甚至一开始都忽略了，但随着业务量扩大，机房服务器数量增多，死机的机率显然高得多了，对机房中数量不多的管理员来说，每天需要重启的工作量是非常之大的。发现一台服务器死机，每次都需要客户发现后通知公司客服，再由公司客服联系电信的机房管理员。接着管理员需要首先查到该服务器所在的机柜位置，然后进入充满幅射的、面积很大的机房，有时可能还要小心绕过机房内密密麻麻的线缆，才完成这一简单的重启工作。

　　基本上实际工作过程中每天会有将近50%的服务事件就是在重启服务器这种毫无技术含量，却又不得不为之的工作上。有时候一不小心因工作忙碌不小心遗忘或处理不及时，常常接受到托管用户愤怒的投诉。这一过程所花费的时间对于用户自身来说是不可控的，短则10分钟，长则30分钟甚至更长，死机故障发生的不确定性和重启服务的质量难以保证，使得死机重启已经成为IDC托管用户最大的心病。

　　后来百般搜索，终于找到了一个好的设备：NPC（Network Power Controler）。

　　这是一种使用NPC电源管理系统结合KVM系统真正实现集中化、数字化机房管理，通过KVM系统对正常情况下的服务器进行操作，一旦发现死机通过NPC电源管理系统重启服务器，管理员从此无需进出机房。同时还有NPCWorks专用集中管理软件实现监控、报警、重启。

　　网上找了下，光这块卡就得600多，而且一般机器无法使用。客户托管的服务器参差不齐，肯定不能说统统给他们装上这样一块卡，更何况造价不菲，这样下来成本太高了，肯定无法实现。放弃！

　　其实就是需要做到在机房里安装一个服务器做主控机，它能够控制让其他机器重新启动就可以了。这样我只要保障这台主控机的稳定，就可以保障整个机房了。实际运营中，公司内部的服务器倒非常稳定，有的服务器甚至半年没重启宕机过，主要是托管客户，很多客户托管服务器是新手，总喜欢摆弄下系统的设置，而且又是经常半夜出问题，再就是租用服务器的客户，因为租用服务器是包安装系统的，经常一搞三天半，客户就闹的中病毒了，要重装一次，有时候一键GHOST还好，郁闷的是有时间镜像备份文件也被病毒或黑客删掉，那可要命，公司跑机房维护的小伙子经常就是来回跑的累死。

　　其实对于多数数据中心来说，解决服务器及设备的死机，通常仅仅是简单的作一下重启——对一台服务器来说，死机的机率是小之又小的，就如机房刚开始运营阶段，极少有这样的服务需求，甚至一开始都忽略了，但随着业务量扩大，机房服务器数量增多，死机的机率显然高得多了，对机房中数量不多的管理员来说，每天需要重启的工作量是非常之大的。发现一台服务器死机，每次都需要客户发现后通知公司客服，再由公司客服联系电信的机房管理员。接着管理员需要首先查到该服务器所在的机柜位置，然后进入充满幅射的、面积很大的机房，有时可能还要小心绕过机房内密密麻麻的线缆，才完成这一简单的重启工作。

　　基本上实际工作过程中每天会有将近50%的服务事件就是在重启服务器这种毫无技术含量，却又不得不为之的工作上。有时候一不小心因工作忙碌不小心遗忘或处理不及时，常常接受到托管用户愤怒的投诉。这一过程所花费的时间对于用户自身来说是不可控的，短则10分钟，长则30分钟甚至更长，死机故障发生的不确定性和重启服务的质量难以保证，使得死机重启已经成为IDC托管用户最大的心病。

　　后来百般搜索，终于找到了一个好的设备：NPC（Network Power Controler）。

　　这是一种使用NPC电源管理系统结合KVM系统真正实现集中化、数字化机房管理，通过KVM系统对正常情况下的服务器进行操作，一旦发现死机通过NPC电源管理系统重启服务器，管理员从此无需进出机房。同时还有NPCWorks专用集中管理软件实现监控、报警、重启。

    下面我们就来实际安装布设这样一个千际牌简化版的NPC系统。

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    在这里我们可以看到千际服务器远程重启伺服器（24路），的后面垂出一大把红色的细线，这些就是用来控制其他服务器的连线，其实这么大团漆包还真有点乱，线一共24根，都有编号，可以与24台服务器连接起来，其实建议以后老唐设计出来的产品更加人性化一点，把一条线分成三截，中间做个接口，这样就比较方便操作了，线也可以自由调换了。安装，卸载都更加方便快捷。不过话说回来，能做出一个这么有创意方便的东西供我们使用，已经非常满足了。
   

    我们把这个远程重启伺服器当作一个光驱安装在有光驱支架的2U机器内，安装方法和安装一个普通光驱完全一样。串口伺服器装入一台性能稳定的单至强服务器上作为主控服务器（该服务器原来所担负的所有工作丝毫不受影响，同时具有了控制其他24台服务器的功能，变成了一台2U外形的服务器远程重启伺服器。  

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    现在只要通过远程桌面登陆这台嵌入了千际服务器远程重启伺服器的主控服务器，就可以远程控制另外24台服务器的开关重启了，这台嵌入了伺服器的主控服务器仍旧可以担负它原来的所有工作，原来的功能都不受影响，也不必为重启伺服器单独分配IP地址，因为伺服器和服务器合二为一共享同一个IP地址了。

    这些线的作用主要是：1、保持服务器原有power开关依然有效，也就是说被控的那些服务器既可以使用伺服器来重启，也可以继续由管理员人工按下power键来开关重启；2、方便伺服器与被控服务器之间的连接和维修，当某台被控服务器出现故障需要修理的时候，或者伺服器出现故障需要拆下修理的时候，无需拆开被控服务器的机箱，即可拆下服务器或者伺服器，不会影响其他服务器的正常运行，其他服务器无需停机拆卸。这种专用控制线的一端带有一个插针和一个插头，如下图，我们来看它们是怎么使用的。

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    先把控制线从1U机箱后面的空隙中插入被控服务器。

    拔下被控服务器主板上原来的power开关跳线。

    将被控服务器机箱上原来的power开关跳线插头与控制线上的插针接合在一起，这样可以保证服务器上原来的power开关可以继续使用，管理员可以继续手工开关重启服务器。

    将控制线上的power插头插入主板上的power跳线插针。在此也有必要提醒一下使用国外名牌服务器的朋友们，那些名牌服务器不知出于什么目的，往往把主板上的power跳线隐藏的很深，让人摸不准，这种时候千万不可乱插，务必要弄清楚准确的power插针的位置再安装，以免一失足成千古恨啊（老唐就曾经把power跳线插入一台HP原装服务器的主板USB插针上，给主板放了焰火，惨痛的教训不能不汲取啊）。

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    控制线露在机箱外面的一头是个两针的插针。

    从千际服务器远程重启伺服器上垂出来的一束线上拿出一根，与机箱后面露出的控制线插合在一起，这样，如果将来要分离二者，只需在机箱外面拔开此处的连接即可，无需停机拆卸，可以最大限度地减少对正常运行设备的影响。与千际服务器远程重启伺服器分离后的被控服务器可以继续使用自带的power开关，由机房管理员现场人工控制。再次提醒一句，务必记住千际服务器远程重启伺服器上的几号线与被控服务器IP地址的对应关系，以免日后记混了，错误重启服务器。

  
   千际服务器远程重启伺服器控制软件的界面很简单，24个按钮，鼠标点击几号按钮，被控制的几号服务器就会开机或者关机，和您亲手按下那个服务器的power按键的效果完全一样。

 

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    鼠标点击软件界面上的power15按键，所对应的15号被控服务器应手关机！

    然后把时间delay调成1S，屏幕显示系统正在开机，15号服务器被远程遥控开机了。

    现在有个顾虑，假如这台装有伺服器的主控服务器死机了怎么办？其实很简单，一个机房里安装一个24口的伺服器肯定是不够的，我们再购买了多台24口伺服器的，让此控制服务器被另一个控制器所管辖，两边相互管理，这样只要不同时两边的控制器都宕机，这样可以相互依赖控制，即使两边的控制服务器都宕了，偶尔的让管理员偶尔帮助重启一下一台服务器总胜过让他帮助重启上百台服务器方便吧？除了这一台死机时候叫一下管理员，其他的服务器我都可以自己掌握随时重启，难道这还不够强吗？

    在完成了电源远程管理的问题后，我们大可不需担心为客户重启服务器响应服务的问题了。有求必应，快速准确，绝不拖沓。并且非常经济划算的成本，这样不到1万元的成本就彻底解决了机房百来台服务器电源管理这一重要服务工作。提升机房档次，通过电源管理系统，可降低85%的机房进出，减少机房进出即带来能源上的节省，也为高档无人值守机房提供注释，机房安全性提高20%；最重要的一点，与其它的IDC形成服务上的绝对优势，对于公司的品牌提升与业内口碑的提升起到重要作用。

    接着还有问题要继续解决。除了重新启动外，有时候客户服务器出现系统内的其他故障，一般这个时候就需要机房工作人员接显示器控制台进行查看维护了。虽然现在很多机房对于这样的维护都是收费维护的，但目前IDC市场竞争这么激烈，如果能比其他机房更好更体贴的服务，不就是更有竞争力嘛。指望机房的工作人员有好的体贴服务，还是靠不住，电信机房的工作人员一般对承包区的很多机器维护，经常事情一多，就忙不过来，有时候很敷衍，明明系统没崩溃的，只是磁盘在自检、或其他系统小故障，懒得花时间去处理，就直接回应客户系统跨了，过来重新装系统把，或者收费安装。另外有的一些应用或系统，机房工作人员本身如果本身也不熟悉，一旦疏忽处理不当，造成客户数据丢失或损坏。这也是很多机房只负责提供围服务，不提供系统内的维护的原因。而且有些对保密性要求比较高的用户，在遇到这样的故障时，也希望避免其他人员窥视了服务器的数据，所以对于一些系统内的故障操作，如果能更透明的、更快速的解决，岂不是服务质量有上了一层楼。我们想作为一个专业的IDC服务商，就必须在服务上做的更好，更完善，为客户想的更多，而且能更节省成本。

    于是这个时候我们接触到了这样一个设备：KVM

    众所周知，所谓KVM，就是键盘（Keyboard）、显示器（Video）及鼠标（Mouse）3个英文字首的缩写。在KVM诞生之前，若机房有200台服务器，那么也同时会有200套键盘、显示器及鼠标，投资重复、线缆复杂暂且不说，更会造成电费和空调成本的增加，而KVM的诞生无疑解决了大中规模服务器用户的烦恼。
可能很多朋友都熟悉或使用过KVM，但是我们都很清楚，KVM一直只能近距离使用，在同一办公间里切换控制台前的几个电脑设备而已，怎么能拿到机房使用呢？

    其实KVM类型很多，按照网络连接分类，则可分为模拟式和数字式。其中模拟式KVM支持即插即用功能，不需要安装任何软件或驱动程序，部署很简便，因而受到无需远程管理机房的用户的支持。这种模式虽然方便，但因为KVM控制信号的传输距离一般不能超过200米，所以只能在机房内使用。
 

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而诞生于2003年、成熟于2005年的KVM over IP技术，更让远程管理服务器群真正成为可能。采用KVM over IP技术的数字式KVM，则是通过TCP/IP协议来管理远程服务器的技术。
   

    KVM over IP技术能够通过TCP协议，经过LAN和WAN对KVM控制台进行访问，然后通过菊花链拓扑或星状拓扑对结点服务器进行管理。星状拓扑是传统的KVM连接方式，通常一台KVM只能管理16～32台结点服务器。而菊花链拓扑则是以串联的方式，将结点服务器进行连接，这样可以实现线缆的高度简化，并突破KVM控制台端口数量的限制，劣势则在于单一结点的硬件故障可能引起其他的机器无法被管理。

    概念升华：从KVM到企业级IT设备解决方案

    KVM技术发展到今天，尽管仍然沿用“KVM”作为行业的代名词，实际上KVM技术已经发展到了多个管理终端同时管理上万台设备（服务器和网络设备）的程度；发展到了远程BIOS级别管理；远程电源管理，远程串口设备管理；不受操作系统限制，将一个企业全球分布的设备纳入一个管理平台，使用一个IP地址管理；并且对所有信号都采用128位加密方式以保障数据安全，它已经是一个真正的企业级解决方案了。通过新一代KVM解决方案，能够令远在异地的IT技术人员可以身临其境般灵活管理和维护这些系统。

    终于发现ATEN CN6000能够解决这一切问题，它不仅能够实现远程管理电脑，还可以管理CMOS设置，最大的特点是还能利用JAVA程序来进行操作。

    ATEN CN6000外观

   

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为了达到远程管理的功能，我们需要将两台电脑同时连接在一个网络内，可以是Internet，也可以是局域网。之后在服务器端，也就是我们需要被控制的电脑上安装AdminTool，在远程控制端电脑上安装Client。

    安装AdminTool软件
   

    安装Client软件
   

    我们安装AdminTool，可以设置CN6000的IP地址、设定用户名和密码，允许访问的IP地址段等等，这样也是为了用户在远程管理的同时，保证自己服务器端的安全。

   

    通过admin tools配置后，接下来我们可以通过web管理！

    一切准备就绪之后，我们打开浏览器，在地址栏中输入刚才设定的CN6000的IP地址，回车，会跳出一个安全警报的对话框，点击“是”，因为是使用https访问，就会看到一个登录界面。  

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　　而且值班工作人员水平参差不齐，有的只会按按开关按钮，其他问题一律不管，有时候客户系统的一些小故障，平时看来可以举手之劳的问题，却都无法得到解决，比如网卡禁用了，关闭防火墙等，客户等着快点解决，机房非得让发个传真授权，折腾个大半天，耽误了不少时间。而且机房也不提供安装操作系统之类的服务，这些服务必须由我们来做的，看来这块业务也不是想象中那么轻松好做。要做好IDC这块业务，除了需要好的运营商提供稳定高速的带宽，电源，还需要完善的服务，过硬的技术支持才行。努力的跟电信交涉后，希望他们能完善提供服务，但是得到的结果却很郁闷，电信的态度就是他们是运营商，提供给我的是带宽和电源，其他都不专门提供的，而且给我的承包机柜的价格就是不带服务的价格！说来也有道理，要不电信自己就直接做IDC业务了，何必给我们承包呢，看来我得另寻途径了，也就是眼前最重要的就是怎么把服务质量提高上去。

　　摆在眼前的主要有以下几个难题：

　　1、做到随时都能够给客户快速重新启动机器，而且不用客户电话催促，瞬间就能解决；2、随时能为快速的客户接控制台操作，处理异常事故；3、快速重新安装系统。

　　虽然很多IDC服务商对重装系统这块是收费的，但是我这里连快速给客户重装系统的服务都没做到，有时候同时要安装几个操作系统，管理员根本忙不过来。服务器的运行是分秒必争的，每拖延一分钟，就会对网站的运营造成更多不良影响，所以及时快速地重启恢复服务器运行是非常重要的。看来我得痛定思痛，好好的解决这个问题。

　　首先解决如何服务器远程重新启动的问题。

　　一般通过软件远程控制无法操作服务器重启，就是让机房技术员按下电源按钮，待关闭电源后再开机实现这样一个过程。在网上找了很多技术方案文章，得到最多的一个方法就是：“网卡远程唤醒”。也就是远程唤醒技术（WOL，Wake-on-LAN） 是由网卡配合其他软硬件，可以通过局域网实现远程开机的一种技术，无论被访问的计算机离我们有多远、处于什么位置，只要处于同一局域网内，就都能够被随时启动。通过测试发现，目前几乎所有的服务器主版都集成有WOL功能的网卡，通过在另一台计算机上安装MAGPAC软件测试的确可以让目标服务器从关机状态启动和关机，但是却出现了一个巨大的问题，实际过程中，服务器往往需要重新启动基本上都是因为系统死机或其他故障无法远程控制，非正常的状态。但这个非正常的状态下，用WOL技术就无法实现开关机了。这个方案否定了。

　　我们发现在购买的品牌服务器上，大都有一个扩展模块：远程控制卡。DELL的 1950系列服务器里就自带了DRAC这个模块。可以提供远程控制台链接，或通过虚拟媒介向远在异地的服务器中安装软件甚至完全重装操作系统。同时还集成了使用SSL加密浏览器链接，可以确保远程机密信息包的安全。其实远程控制卡很早就出来的东西，但是只有品牌服务器上才有，无法单独使用，而且大都是用PCI-E接口，一般普通的PC的DIY服务器还真可欲不可求。

　　好东西啊！如下图

 

 

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我们输入用户名和密码，进入CN6000的控制界面中。界面正中显示的是此台CN6000的基本信息，设定的名称、MAC地址以及软件的版本号。界面的左边和上面各有几个选项，我们首先需要给大家介绍的是Windows Client选项，也就是我们着重介绍的功能。

  

    CN6000控制界面

    单击这个选项，会出现一个文件下载的对话框，这个是CN6000自带的一个小程序，非常小，几秒钟就可以完成下载，我们直接点击“运行”，对于之后出现的安全警告，我们可以无视它的存在，运行。

    这时会出现一个提示框，右边显示的是我们所连接的CN6000的IP地址。

       现在，大家做好准备了吗？我们马上就要点击“Swich”按钮了，一个奇特的世界即将展现在你的面前。