借跨境支付平台“东风” 中小商户启航海外

　　波士顿咨询公司最新研究报告显示，中国电子商务规模目前已名列全球第二，且已迎来爆炸式增长。在电子商务迅猛发展的过程中，中小商户的成长受到了各界的强烈关注。商务部的 “十二五”电子商务发展指导意见中明确提出，要支持跨境电子商务平台建设，鼓励中小企业利用跨境电子商务平台拓展海外市场，树立中国品牌形象，开展国际合作。

　　面对外贸收款和结汇的繁琐流程和高成本，以及恶意欺诈所导致的风险，如何有效运用电子支付手段便捷、安全地收取货款成为中小商户发展跨境业务必须考虑的问题。第三方支付平台对于打通传统外贸与电子商务之间的转型瓶颈，为中小商户提供安全保障，以及推动外贸企业的业务快速发展至关重要。

　　作为全球领先的跨境支付平台，PayPal通过目前全球超过1.03亿活跃用户，以及超过12年的第三方支付和风险控制管理经验，为中国中小商户的全球发展提供十足的信心。PayPal不仅为商户提供成熟的支付解决方案，稳定的风险控制管理，还致力于通过咨询和培训等方式为成长中的中小商户提供增值服务。在今年7月，PayPal宣布推出的“PayPal中小电商大比拼--业务加速成长计划”获得了近300家国内中小商户的踊跃参与，进一步验证了PayPal在跨境支付的领导地位。通过为部分商户提供包括“PayPal相关Logo放置和说明文字优化”、 “支付页面改善和优化”以及“PayPal支付产品优化”在内的用户体验优化增值服务，PayPal旨在帮助众多正通过电子商务模式拓展海外业务的中国中小商户提高成功交易转换率，增加二次销增加售机会，从而增强整体实力，实现跨境电子商务销售业绩的增长。经过为期三个月的在线销售竞赛，“PayPal中小电商大比拼--业务加速成长计划”日前已决出10名优胜商户。商户们表示在PayPal团队的支持和协助下，自身业务在短期内取得了显著而稳定的成长。

　　安全、便捷的跨境支付方式解决中小商户创业难题

　　在中小企业跨境贸易的成长初期，PayPal凭借成熟的跨境交易经验为他们开辟了一条可以信赖的方便快捷的收款通道。通过提供更快速、更便捷的移动支付解决方案，PayPal可以大大加快交易结账的进程，为消费者省去在狭小的手机屏幕上进行频繁信息输入的麻烦，同时最大程度在交易中保障买家个人信息和财务信息安全，从而成功搭建连接中国商户和千百万移动购物消费者的纽带。

　　深圳特博赛（TBS）有限公司是PayPal“中小电商加速成长计划”中的一员。深圳特博赛（TBS）有限公司成立于2005年，是以技术主导的新兴企业，以海外为主要目标市场，致力于数字电视领域的产品研发和创新。09年公司开始与PayPal在跨境支付领域开展合作。2010年特博赛获得了超过十万美元的业务增长。

　　特博赛市场总监刘亲群说：“刚创业的那几年，我们主要是使用Visa, MasterCard等银行汇款方式，09年在同行的推荐下，我们开始使用PayPal的跨境支付解决方案。PayPal给我们带来的最大改变是：之前的销售需要经过分销商，而PayPal遍布全球的用户资源使我们有能力直接将产品销售给消费者，简化了中间环节，大大增加了公司的盈利空间，我们的B2C业务也因此得到了显著的增长。”

　　风险管理助力中小商户安全稳健增长

　　在提供便捷交易平台的基础上，PayPal作为以安全性高著称的第三方支付平台，为客户提供地不仅是成熟的便捷的支付平台，而且通过专业的PayPal风险管理--包括风险模型、账户审核部门及风险处理流程IPR，在保证有效交易最大限度不受影响的情况下，最大程度规避在线收付款风险。这使得中小商户以稳健的步伐，在市场中前进。

　　重庆中蓝深科技有限公司是“中小电商加速成长计划”的优胜者，公司主要经营汽车维修类电子产品，主要面对欧洲和美国市场。在成立初期，公司使用的银行信用卡转账等收款方式，需提供信用卡卡号、有效期及持卡人姓名等简单信息即可完成支付过程，缺乏完善的监测系统和风控系统，更存在较高的恶意欺诈风险。再加上公司的产品都是小额支付，相对高额的手续费让公司的副总经理杨勇先生感到压力和挑战，于是自2011年4月，公司决定使用PayPal解决方案，交易支付方式升级到便捷的快速结账（Express Checkout）模式。PayPal专门针对商户实现的一套高效的风险处理流程 -- 即时付款审核（Instant Payment Review），可在款项完成后的24-48小时内，对登录IP、网络环境进行监测，中蓝深科技有限公司从而能即时得到PayPal的审核报告及发货或延迟发货操作提示。

　　经过半年多的合作，中蓝深科技有限公司的业务在安全的交易支付平台的保护下稳健增长。据其内部统计，PayPal支付解决方案帮助公司直接带来了营业额的大幅提升。未使用PayPal之前，相关业务销售额月均只有不到3万美元，而现在激增三倍，达到月均10万美元。

　　技术支持团队为中小商户增值

　　“PayPal中小电商大比拼--业务加速成长计划”中一个比较特别的公司是深圳市阿德赛商贸有限公司成立于2008年，公司的主营产品很特别，以环保的婴儿布尿裤为主，公司以内贸业务起步，逐渐被更为广阔的海外市场所吸引而几乎完全转为外贸。本身产品的整体被认知度比较低。

　　除了提供方便快捷的支付解决方案提升了客户的海外推广效果以外，PayPal咨询团队在2011年为阿德赛公司提供了各类增值咨询服务，提供包括“PayPal相关Logo放置和说明文字优化”、“支付页面改善和优化”以及“PayPal支付产品优化”在内的用户体验优化服务，帮助他们提高成功交易转换率、增加二次销售机会、提高业务处理效率，从而实现销售额的增长。PayPal全球相关统计数据显示，接受“PayPal相关Logo放置和说明文字优化”以及“支付页面改善和优化” 两项优化之后，商户网站销售量平均提升幅度可达10%。如果进一步实施“PayPal支付产品优化”，并集成PayPal快速结账（PayPal Express Checkout），可望使网站销量再提升15%。使得商户网站销售量达到超过10%的提升幅度。

　　深圳市阿德赛商贸有限公司市场总监彭实华表示：“在业务转型的过程中，PayPal对我们起到了很大的帮助。当我们开始着手拓展外贸市场时，发现对于我们主营的小额商品，利润率非常重要，如果我们使用西联或者银行转账等支付方式，无疑将面对高手续费的压力，在这方面，PayPal合理的跨境支付手续费制度对于小额支付有着绝对优势。作为主营小额支付产品的中小商户，PayPal专业且贴心的咨询团队为我们带来了最大的增值服务。使用PayPal之后的一年里，我们的销售额和订单量都增长了30%。”

　　通过这次“PayPal中小电商大比拼--业务加速成长计划”，PayPal看到了广大志存高远的中国中小商户的需求。作为跨境电子商务发展的重要推动者之一，PayPal意愿切实地帮助数以千计的中国商户，更顺利地将产品销往PayPal遍布全球190个国家和地区的超过1亿活跃买家，从而成为他们进一步开启海外市场财富之门。据了解，在即将要到来的2012年，PayPal还将继续利用自身近20年的跨境贸易专业经验和智慧，联手谷歌等领先互联网企业，共同为中国中小商户提供量身定制的激励计划、市场推广和营销活动，切实帮助处于不同成长阶段的中小企业逐步提升跨境贸易竞争实力。